تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس چیست؟

WhatsApp را که خب همه‌ی ما می‌شناسیم و روزانه چندین بار برای برقراری ارتباط با دیگران از آن استفاده می‌کنیم. به غیر از آن، یک WhatsApp Business هم وجود دارد. اما تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس دقیقا چیست؟

[box type=”shadow” align=”” class=”” width=”۱۰۰”]

دسترسی سریع

• فرق و تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس
  • تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ویژگی های پروفایل
  • تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ارسال پیام های کاری
    • تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در برچسب گذاری پیام ها
    • تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ارسال پیام های خودکار
    • تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در پاسخ سریع
    • تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ارسال پیام از راه دور
  • تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در دسترسی به مشتریان
• واتساپ بیزینس راه جدیدی برای مدیریت شرکت شما و مشتریان آن به شمار می رود

[/box]

ممکن است در این همه مدتی که از Whatsapp استفاده می‌کردید، هیچ وقت به تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس فکر نکرده باشید و ندانید چه فرقی با هم دارند. بیایید کمی به عقب برگردیم. زمانی که در سال ۲۰۰۹ برنامه‌ای تحت عنوان WhatsApp عرضه شد، با استقبال گسترده‌ی کاربران مواجه شد و محبوبیت زیادی پیدا کرد. این برنامه اکنون پس از گذشت این همه سال حضور در بازار برای همه‌ی پلتفرم‌ها در دسترس قرار دارد و میلیاردها کاربر فعال از سراسر دنیا دارد. پس به راحتی می‌توانیم آن را یکی از شناخته شده‌ترین برنامه‌هایی که تا به حال تولید و عرضه شده است، در نظر بگیریم.

نسخه‌ی معمولی WhatsApp یا همان واتس‌اپ معمولی یک ابزار بسیار کاربردی و مفید برای برقراری ارتباط با دوستان، آشنایان و اعضای خانواده محسوب می‌شود. و اگر صاحب یک کسب و کار هستید، WhatsApp Business می‌تواند به عنوان یک پلتفرم عالی برای تقویت روابط تجاری بین شما و مشتریانتان عمل کند. پس تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس دقیقا چیست؟ ما در مطلب امروز خود در مجله اینترنتی گوشی‌پلازامگ با شما همراه هستیم تا دقیقا به همین سوال پاسخ دهیم.

فرق و تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس

محبوبیت و راحتی کار با واتس اپ باعث شده است که مشاغل کوچک بیشتری از آن به عنوان ابزاری برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده کنند. با توجه به اینکه این پلتفرم در ابتدا برای استفاده و مصارف شخصی طراحی و پیاده سازی شده بود، آشکار بود که سازندگان باید یک راه حل تجاری گرا هم داشته باشند زیرا به شدت مورد نیاز است.

از این رو، نسخه جدیدی از این پلتفرم با نام WhatsApp Business ایجاد شد. اما اغلب مردم هنوز به تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس پی نبرده‌اند و نمی‌دانند که فرق این دو نسخه با هم دقیقا چیست؟ اگر شما هم صاحب یک کسب و کار کوچک باشید، ممکن است بخواهید از WhatsApp برای کسب و کار خود استفاده کنید. برای آگاهی از دلایل استفاده از واستاپ تجاری می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ویژگی های پروفایل

WhatsApp Business به شما این امکان را می‌دهد که پروفایلی متناسب با محصولات و خدمات ارائه شده توسط کسب و کار خود ایجاد کنید. WhatsApp Business در مقایسه با WhatsApp معمولی، که در آن فقط می توانید یک عکس پروفایل یا همان نمایه، نام و توضیحات داشته باشید، دارای ویژگی های اضافی است. در ادامه، به برخی از ویژگی‌های اضافی پروفایلی که در واتساپ بیزینس وجود دارد و در واتساپ معمولی نمی‌توانید آن‌ها را مشاهده کنید، می‌پردازیم:

• دسته بندی‌های کسب و کار
• ساعات کاری کسب و کار
• آدرس کسب و کار
• یک لینک به وبسایت کسب و کار
• کاتالوگ خدمات یا محصولات کسب و کار به همراه قیمت یا توضیحات دیگر بر اساس ترجیح کارفرما

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ارسال پیام های کاری

این موضوع از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است که شما به عنوان مالک یا دارنده‌ی یک کسب و کار، رابطه قوی و سالمی با مشتریان خود داشته باشید. WhatsApp Business در مقایسه با نسخه معمولی خود یا همان واتساپ معمولی، دارای چند ویژگی اضافی برای پیام رسانی است که به شما کمک می‌کنند با مشتریان خود ارتباط بهتری برقرار کنید. در واقع، این ویژگی‌ها برای بهبود برقراری ارتباط میان شما و مشتریانتان در این نسخه جای گذاری شده‌اند. برخی از این ویژگی‌ها را در بخش زیر نام می‌بریم و در قسمت‌های بعدی نیز به توضیح درمورد آن‌ها و اینکه دقیقا چه کاری انجام می‌دهند خواهیم پرداخت.

• برچسب گذاری روی پیام‌ها
• فرصت ارسال یک پیغام خودکار
• ریپلای یا پاسخ سریع
• امکان ارسال پیام از راه دور

در ادامه‌، توضیح مختصر و کوتاهی درمورد هر یک از این ویژگی‌ها در اختیارتان قرار می‌دهیم تا صرفا با کارایی آن‌ها و اینکه به چه دردی می‌خورند، آشنایی پیدا کنید.

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در برچسب گذاری پیام ها

سازماندهی خوب، یک عامل کلیدی برای هر کسب و کاری است که می‌خواهد در بلندمدت به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کند. قابلیت برچسب گذاری پیام‌ها که در WhatsApp Business در اختیار کاربران قرار داده شده است، به آن‌ها کمک می‌کند تا حساب کاربری کاری خود را تمیز، مرتب و شسته رفته نگه دارند.

این قابلیت به شما اجازه می‌دهد که چت‌های مختلف را با برچسب‌های مختلف علامت گذاری کنید و به هر یک از آن‌ها رنگ منحصر به فرد و مخصوص خودش را اختصاص بدهید. انجام این کار به شما کمک می‌کند تا سفارشات خود را به راحتی پیگیری کنید و به طور کلی، کنترل خوبی روی پروفایل کاری خود داشته باشید.

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ارسال پیام های خودکار

یک تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس این است که نسخه‌ی کاری آن به شما اجازه می‌دهد یک سری پیام خودکار برای تبریک، احوالپرسی، خوش و بش و مواردی از این قبیل از قبل آماده کنید. هر زمانی که فردی برای اولین بار یا پس از ۱۴ روز عدم مشارکت، پیامی را به حساب واتس اپ بیزینس شما ارسال کند، یک پیام خودکار دریافت می‌کند. همچنین، قابلیت شخصی سازی این پیام هم در اختیار شما قرار داده می‌شود تا به هر شکلی که تمایل داشتید، آن را تغییر دهید و موارد مورد نظر خود را به آن اضافه و یا از آن کم کنید.

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در پاسخ سریع

به عنوان یک صاحب کسب و کار، ممکن است از مشتریان جدید سؤالاتی دریافت کنید که درمورد مسائل مختلف کاری از شما پرس و جو می‌کنند. همچنین، موارد بسیار زیادی پیش می‌آید که مجبور هستید به شماره‌های ذخیره نشده پاسخ بدهید یا برایشان پیام ارسال کنید. علاوه بر این، قطعا با این مورد زیاد مواجه خواهید شد که مشتریان جدید شما ممکن است سؤالاتی بپرسند که قبلاً بارها به آن‌ها پاسخ داده‌اید و از این که هر بار این پاسخ را تایپ کنید، خسته می‌شوید.

نسخه کاری واتساپ که با اسم واتس‌اپ تجاری نیز شناخته می‌شود، برای جلوگیری از وقوع این اتفاق و تکرار مواردی که تا به حال صدها بار تکرار کرده‌اید، قابلیتی را در اختیار کاربران قرار داده است که Quick Replies یا همان پاسخ سریع نام دارد. برای شروع تنظیم این ویژگی، می‌توانید وارد بخش تنظیمات یا همان Settings واتساپ بشوید و سپس، بخش Quick Replies را باز کنید. زمانی که این ویژگی را فعال کردید، قادر به پاسخگویی به چندین سوال متداول خواهید بود.

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ارسال پیام از راه دور

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در ارسال پیام از راه دور یعنی اگر در دسترس نباشید، می‌توانید یک سری پیام تنظیم کنید تا به مشتریان خود اطلاع دهید که پس از بازگشت، با آن‌ها تماس خواهید گرفت. برای فعال کردن این ویژگی که تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس به شمار می‌رود، وارد بخش away message در واستاپ بیزینس بشوید و آن را روشن کنید. سپس، پیام‌های خودکاری را که تمایل دارید مشتریانتان وقتی که در دسترس نیستید دریافت کنند، تنظیم نمایید.

تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در دسترسی به مشتریان

واستاپ تجاری، کاری یا همان واتس‌اپ بیزینس دارای ۳ ویژگی کاربردی و بسیار مفید است که شما می‌توانید در جهت دسترسی به مشتریان بیشتر از آن‌ها استفاده کنید. این ویژگی‌ها به مشتریان بالقوه‌ی احتمالی شما این امکان را می‌دهد تا پس از دیدن یک آگهی تبلیغاتی از کسب و کار شما یا اطلاع از آن به هر شکل دیگری در رسانه‌های اجتماعی، به راحتی با شما تماس بگیرند. این ویژگی‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:

• تبلیغات در فیسبوک از طریق ساخت تبلیغاتی که به واتساپ منتهی می‌شوند.
• اضافه کردن واتساپ به پیج کاری یا پروفایل کسب و کار شما در فیسبوک یا اینستاگرام.
• به اشتراک گذاری لینک پیام به پروفایل WhatsApp Business کسب و کار شما.

همچنین، شما می‌توانید به این صفحه‌ی رایگان در مورد نکات و ترفندهای WhatsApp برای Android و iOS مراجعه کنید تا در مورد آنچه که WhatsApp ارائه می‌کند و قابلیت‌ها و ویژگی‌های آن اطلاعات بیشتری به دست بیاورید.

واتساپ بیزینس راه جدیدی برای مدیریت شرکت شما و مشتریان آن به شمار می رود

هرچه کسب و کارِ کوچک شما بزرگ‌تر می‌شود و مشتریان بیشتری به دست می‌آورد، نیاز دارید که مشتریانتان را بهتر مدیریت کنید. برقراری ارتباط با مشتریان برای کسب و کارها ضروری و غیرقابل اجتناب است. اما هرچقدر هم که تلاش کنید، نمی‌توانید در هفت روز هفته به صورت ۲۴ ساعته بیزینس خود را فعال نگه دارید یا به سوالات مشتریانتان پاسخ بدهید. باید از ابزاری استفاده کنید که این کار را به جایتان انجام دهد تا وقتی در حال استراحت هستید یا مشغول کارهای دیگری می‌باشید هم بتوانید پاسخ مشتریانتان را بدهید. خب، WhatsApp Business دقیقا همان ابزاری است که نیاز دارید.

همانطور که اشاره شد، WhatsApp Business راه حلی ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند ضمن پاسخ دهی به سوالات متداول مشتریان خود، روابط بهتری هم با آن‌ها برقرار کنید. اگر پیش از این قبلا تجربه استفاده از WhatsApp را به دست آورده باشید، استفاده و کار کردن با نسخه‌ی مخصوص مشاغل آن نیز نباید خیلی برایتان سخت و ناشناخته باشد. اکنون که می‌دانید چطور باید از واتساپ تجاری استفاده کنید و تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس را هم می‌دانید، چرا شروع نمی‌کنید؟